"Lean Six Sigma" in Dienstleistungsprozessen

Autor: Erul, Nedim

Verleger: VDM Verlag

Genre: Hardcover/Wirtschaft

ISBN: 3836411202

EAN/ISBN-13: 9783836411202

Sprache: ger

Veröffentlichung: Mai 2007


 
 
Klappentext zu "Lean Six Sigma" in Dienstleistungsprozessen
In den letzten Jahrzehnten haben viele Unternehmen verschiedene Qualitätsmanagementmethoden, die in der Fertigung entstanden sind, auch auf ihre Dienstleistungsprozesse übertragen, um alle Geschäftsprozesse stetig zu verbessern, mit der Hoffnung Markt- und Wettbewerbsvorteile zu erlangen und anhaltenden Geschäftserfolg zu erzielen. Zwei dieser Konzepte sind "Lean Management" und "Six Sigma". Beide Methoden wurden durch die Anwendung von großen und renommierten Unternehmen populär. Der Erfolg und die komplementäre Natur der Konzepte führten dazu, dass in den letzten Jahren, sich durch die Kombination der beiden, das Konzept "Lean Six Sigma" entwickelte, die nach seinen Befürworter wie Michael L. Georges vor allem in Dienstleistungsprozessen sehr gute Ergebnisse erzielt. Lean Six Sigma in Dienstleistungsprozessen ist in Deutschland noch ein wenig erforschtes Thema. So ist zu dieser Thematik kaum deutschsprachige Literatur zu finden. Der Autor Nedim Erul gibt einführend einen Überlick über die Methoden "Lean Manegement" sowie "Six Sigma" und zeigt die Entwicklung von "Lean Six Sigma"auf und vergleicht die einzelnen Konzepte. Darauf aufbauend analysiert er mit statistischen Verfahren die Anwendbarkeit und Erfolgpspotanziale von "Lean Six Sigma" in Dienstleistungsprozessen.

weitere passende Bücher

Advances in Accounting

The series focuses on the academic and theoretical side of the profession in the areas of financial accounting, accounting education and auditing. The articles range from empirical, to analytical, to …


geschrieben von Philip Reckers (Autor) und M. J. Reckers Philip M. J. Reckers (Herausgeber) und P. M. J. Reckers (Herausgeber)

Simplexity: Why Simple Things Become Complex (and How Complex Things Can Be Made Simple)

"Time" magazine reporter Kluger adeptly translates cutting-edge theory into high-octane history that surrounds the notion of simplexity--that simple things can be more complicated than they seem, and …


geschrieben von Jeffrey Kluger (Autor)

Upstart

Family saga set in the late nineteenth century which tells of a man who is regarded as an upstart by his servant because of his humble beginnings. Publication coincides with the hardback of "The …


geschrieben von Catherine Cookson (Autor)

Audiovisionen

Vom Tod des Kinos ist die Rede, spätestens seitdem das Televisuelle seinen Siegeszug durch die Wohnzimmer der industrialisierten Welt angetreten hat. Nach dem Zweiten Weltkrieg begann das Private …


geschrieben von Siegfried Zielinski (Autor)

Märchenwolle

Angelika Wolk-Gerche stellt in ihrem Buch Ideen und Anregungen zum Verarbeiten und Gestalten von Märchenwolle vor. Sie bedient sich dabei einer Mischtechnik, die die farbige, ungesponnene Wolle …


geschrieben von Angelika Wolk-Gerche (Autor)

Friedrich Hölderlin

Für Friedrich Hölderlin war Dichten "in dürftiger Zeit" Schicksal und Beruf. Sein Ringen um eine dichterische Sprache, die kompromißloser Ausdruck einer "künftigen Revolution …


geschrieben von Gunter Martens (Autor)

All the Pretty Horses

Cormac McCarthy is the author of ten acclaimed novels, most recently The Road. Among his …


geschrieben von Cormac McCarthy (Autor)

Einmal ist keinmal

Janet Evanovich, die mit jedem ihrer Romane in den USA einen Nummer-1-Bestseller landet, stammt aus South River, New Jersey, und lebt heute in New Hampshire. Die Autorin wurde von der Crime Writers …

Stephanie Plum ist jung, selbstbewußt und voller hochfliegender Pläne. Und sie ist pleite. Als sie das Angebot erhält, für 100.000 Dollar einen gewissen Joe Morelli ausfindig zu …


geschrieben von Regina Rawlinson (Übersetzung) und Janet Evanovich (Autor)

Die Reise

"Die Auseinandersetzung mit den Ursachen des Terrorismus hat noch lange nicht begonnen, es wird nicht weiterführen und weiterhelfen, es beim bloßen Abscheu bewenden zu lassen. Die …


geschrieben von Bernward Vesper (Autor)

Spielend Deutsch lernen

"Spielend Deutsch lernen" ist eine Sammlung von Lernspielen für die Hand des Lehrers, die ergänzend zu jedem Lehrbuch eingesetzt werden kann. In spielerischer Weise wird in kommunikativen …


geschrieben von Michael Dreke (Autor) und Juana Sanchez Benito (Autor) und Carlos Sanz Oberberger (Autor)


durchsuche buecher-lounge.de

  • Loading